Домофон строймастер коды от домофона: Как открыть домофон СтройМастер без ключа и чипа

Содержание

Как открыть домофон СтройМастер без ключа и чипа

Практически на каждом подъезде стоит домофон для того, чтобы защитить квартиры собственников от нежелательного вторжения. Но бывают случаи, когда электронный ключ потерялся, а хозяину квартиры надо попасть в подъезд и приходится изворачиваться, чтобы обойти такую электронную защиту.

Перепрограммирование настроек домофона

Чтобы открыть домофон «СтройМастер» без ключа, необходимо воспользоваться одним из предложенных вариантов, например, перепрограммирование электронного замка. Для этой манипуляции в первую очередь следует нажать кнопку 2 на панели вызова абонента и зажать ее, пока на электронном табло не появится надпись «CODE».

Затем нужно ввести цифры «2589» и подождать, пока на табло появится надпись «FUNC». Потом следует набрать комбинацию «21» и поднести ключ к замку. Затем нажимают кнопку «С», и снова подносят ключ к месту сканирования. После этой манипуляции дверь откроется.

Но это не единственный способ перепрограммировать домофон. Можно воспользоваться следующей комбинацией: продолжительное нажатие на кнопку «В» до того момента, пока на электронном мониторе не появится буква «Р».

После этого вводят комбинацию «5836», после чего на табло должна появиться надпись «FUNC». Затем набирают «125» и ждут, пока появится надпись «CODE». Потом вводят комбинацию чисел «25809», и ждут возникновения надписи «FUNC». Затем следует нажать клавишу «С» и ввести «25809». После этого дверь открывается.

Универсальные коды

В случае потери ключа можно ввести какой-либо универсальный код и попасть в подъезд. Лучше всего опробовать все предлагаемые варианты заранее, чтобы точно знать, какой работает на домофоне. Для открывания двери нужно провести следующую манипуляцию:

на панели управления нажать кнопку «В» и удерживать ее в течение 7 секунд;
ввести комбинацию цифр «1234»;
дождаться надписи «SYS»;
если все введено верно, то последует надпись на электронном табло «FUNC».

При удачной манипуляции можно отрегулировать при помощи цифр на панели такие функции, как:

1 — изменение старого пароля;
2 — включить или отключить общий код доступа в подъезд;
3 — изменение общего пароля;
4 — наличие или отсутствие звукового сигнала при открытии двери;
6 — настройка индивидуальных кодов для каждой квартиры;
8 — регулировка продолжительности открытия двери;
0 — выход из системы.

Числа 5, 7, 9 не отвечают ни за какие функции. Помимо этих вариантов, существует еще несколько универсальных цифровых комбинаций, которые подходят к домофонам фирм «Визит» и «Строй Мастер», и код заключается в наборе 4 или 5-значного числа. Например, самые распространенные, это: 1234, 12345, 6767, 3535 и др.

Видео советы

Универсальный ключ

Еще одним способом открытия электронного замка является универсальный ключ. Им можно открыть не только домофон, но и замки парковки, шлагбаума и пр. Такие «вездеходы» популярны у работников почтовых отделений и ЖЭКов, т.к. носить с собой ключи от каждого подъезда проблематично.

Часто в домофонах уже прописаны коды для универсальных ключей, т.к. программирование домофона проводится специалистом и подразумевает, что помимо жильцов, в подъезд должны попадать представители государственных служб. Если имеется универсальный ключ с записанными кодами, то можно без проблем сделать копию.

Такое устройство представляет собой отмычку с микросхемой внутри, на которую записывается вся необходимая информация. Но на такой ключ невозможно записывать бесконечно, на нем ограниченное количество памяти. Также существует разновидность универсальных ключей, которые можно перезаписывать или, наоборот, использовать только 1 раз.

Запись на ключ происходит как комбинация нулей и единиц, которая при контакте с электронным замком считывается и приводит в действие механизм открытия или не реагирует на отмычку, т.к. не совпадает с информацией, заложенной в домофоне.

Механический способ открытия

Когда устройство электронного замка на подъезде не срабатывает, то приходится использовать такой способ, как взлом домофона. Этот метод применяется только в экстренных случаях, т.к. может повредить электронный замок. А если человек пытается взломать дверь подъезда, в котором не проживает, то это может понести за собой уголовную ответственность. Поэтому лучшим вариантом будет использовать вышеперечисленные методы по открытию домофона или обратиться к соседям, чтобы они открыли дверь.

Если же ни один вариант не подходит, то придется прибегнуть к механическому воздействию. Для этого необходимо раскрутить и снять верхнюю панель домофона и найти необходимые контакты, при соединении которых произойдет короткое замыкание, и дверь откроется автоматически, как при взаимодействии с электронным ключом.

Но совершить такую манипуляцию достаточно сложно, т.к. данный вид электронного замка оснащен антивандальной цельной лицевой панелью, изготовленной из алюминиевого сплава, что затрудняет возможность подобраться к сердцевине устройства.

Открыть домофон «Строй Мастер» можно несколькими способами, не прибегая к механическому взлому. Но такими методами не рекомендуется злоупотреблять, т.к. любое вмешательство в систему приводит к негативному влиянию на работоспособность устройства. Лучшим выходом является наличие дубликата оригинального ключа.

Если домофон поддерживает приложение на смартфоне, то открытие двери становится намного проще. Также можно вызвать специалистов, которые устанавливали домофон и помогут открыть замок без причинения вреда прибору.

Открытие домофонов Строй Мастер без использования ключей с помощью кода

Автор Исхаков Максим На чтение 7 мин. Просмотров 2k. Опубликовано 27.10.2019

Домофон – уникальный электронный прибор, используемый для предотвращения от несанкционированного проникновения в помещение.
Как правило, приборы такого типа монтируются в многоэтажки на входные двери подъездов. Устройство представляет электронный модуль, гарантирующий возможность вести переговоры между хозяином в квартире и посетителем на улице.

Домофоном также можно контролировать блокировку входных дверей до этапа пока:

введен верный код;
задействован необходимый ключ домофона;
введен код разблокировки прибора.

Такая система безопасности выделяются высочайшей результативностью, и с высокой вероятностью обезопасит подконтрольное помещение от вандализма.

Показать скрытое содержание

www.s-m-d.ru

Характеристики домофона Строй мастер

Прибор Строй Мастер является высокотехнологическим модулем новейших технологий, применяя которые, можно гарантировать безопасность высотных жилых помещений от проникновения в них чужих людей. Такие устройства как Строй Мастер выделяются среди других моделей своею высочайшею надежностью, анти-вандальным исполнением, результативностью в работе и лёгкостью в установке.

Электронные модули отвечают всем важным техническим требованиям, которые обязаны находиться в аналогичных системах.

Компания изготавливает два вида домофонов – самые простые аудио устройства и приборы, в наличии которых есть видеосвязь. Домофон является координатным многоабонентским прибором, необходимым для применения в составе переговорной и блокирующей входную дверь системы, монтированной в подъездах многоэтажек. Отличие блоков вызова данных приборов только в сплошной передней части, изготавливаемой из сплава алюминия.

За счёт этого значимо увеличиваются противовандальные характеристики блока. Гарантируется защита электронной части от наружных воздействий, включая механические. Для укрепления клавиатуры домофона, чтобы та по истечению времени не потеряла свою форму, была добавлена особая пластинка для ограничения.

Главное отличие электронной платформы в том, что у нее встроенная защита от высоковольтных разрядов. За счёт этого домофон продолжает функционировать, несмотря на мощные высоковольтные разряды во время грозы.
В блок вызова установлен современный динамик, работающий на прием и трансляцию звукового сигнала. Он тоже оснащён элементами для защиты, созданные в виде решетки.

Для комфортного использования домофона в ночное время, в блоке вызова учтена клавиатурная подсветка и четырёх разрядный светодиодный индикатор с противовандальной защитой (ударопрочное стекло). Индикатор присутствует для видимости и удобного набора необходимой квартиры.

Помимо модуля вызова система домофона имеет:

электромагнитный или же электромеханический замок для фиксирования;
коммутатор, при помощи которого происходит объединение всех узлов системы домофона;
абонентский прибор для общения с гостями, набравшими вашу квартиру через наружный блок или передачи сигнала на дверной замок для его открытия.

Вот мы подошли к вопросу «как открыть домофон строймастер без ключа»

Чтобы попасть за охраняемые домофоном двери, необходимо знать пароль, интегрированный в модуль вызова или применить специальный ключ, прокси-карту. Такие варианты отлично подойдут для результативного использования домофона и шанса попасть домой.

Бывают случаи, когда человек не может вспомнить код, потерял ключ или его прокси-карта недействительная. Тогда появляется вопрос, как же обойти домофон не имея при себе отмычек.
Имеется пару методов по попаданию домой без необходимых для этого вещей. Один из них заключается в набирании необходимых, стандартных кодов открывающих двери.

Второй метод более сложный. Так что не у каждого получиться его реализовать. Но попытаться стоит. Необходимо выполнить перепрограммирование домофона. По окончанию процедуры будет «вбит» свежий код на замок или вписан свежий идентификационный ключ на домофон, смарт-карту.
Давайте проанализируем эти два способа и узнаем в чем их особенность.

Типовые коды

Как открыть домофон смд. Вопрос, интересующий большую массу людей. Любому домофону при его программировании создается уникальный мастер код, который необходимо помнить, открытия дверей без применения ключа или же прокси-карты.

Во время монтажных работ мастер код от домофона строймастер не менялся, данный метод имеет шанс на успех, если он всё же менялся, – он не разблокирует дверь.

Для использования обычных паролей попробуйте нажать на панели с цифрами такие цифровые вариации: «0000», «999», «6767», «12345», «11639», «1234», «7373», «4267», «3535».
Завершающим действием по окончанию введения выше перечисленных цифровых комбинаций должна быть нажата кнопка «В».
Если вы ввели верный пароль – двери разблокируются. Затем необходимо надавить на кнопку «C», для возвращения начального функционирования системы и продолжения выполнения своей работы в нормальном режиме.
Также можете использовать другой код домофона строй мастер – необходимо надавить и не отпускать кнопку «В», затем надавить на цифру 1, затем вновь «В». На электронное табло вылезет надпись «CODE».
После наберите комбинационный код «4633», дверь должна разблокироваться. Когда вы набрали всевозможные коды, но дверь так и не открылась, скорее всего, мастер по установке заменил стандартный код домофона.

Процесс перепрограммирования

Для начала работы по открытию дверей таким методом, изначально потребуется нажать и держать кнопку 2 до появления на цифровом табло надписи «CODE».
Следующим действием после появления данной надписи будет нажатие цифровой комбинации «2589», – это делается для того, чтобы на табло высветилась надпись «FUNC».
После того, как вы увидели эту надпись, наберите комбинацию 21 и поднесите ключ к блоку вызова. Затем надавите кнопку «C» и снова поднесите ключ к домофону – дверь откроется.

Еще один вариант по открытию дверей.

Нужно зажать кнопку «В», подождать пока на экране высветится символ «Р».
После высвечивания на дисплее буквы, выполняется введение кода «5836», который также поспособствует высвечиванию на дисплее надписи «FUNC».
Дальше происходит набор комбинации 125 – следом за ней вылезет надпись «CODE», после нее введите 25809 и вновь вылезет надпись, «FUNC», и только теперь надо надавить на кнопку «C».
Выполнив все эти требования, снова введите заводской пароль 25809 и после чего, дверь разблокируется.

Наиболее удачный метод

Вдруг вы забыли ключ, под рукой нет прокси-карты, а пароль вылетел из головы, за счёт выше описанных методов, можно безо всяких проблем взломать домофон строй мастер, обойдя защиту домофона. Эти варианты открытия можно назвать довольно простыми, но бывают случаи, когда некоторые индивиды, даже с этими «подсказками» не могут справиться с открытием двери.

Специально для таких инцидентов разработана еще одна методика по разблокировке домофона без введения пароля или использования ключа. Она состоит в следующем: у всех домофонов есть специально разработанный универсальный ключ, поставляемый в наборе с устройством. Также он существует у компании, которая занималась выполнением монтажа домофона.

В случае отсутствия возможности заполучить ключ из комплекта, попросите помощи у работников, которые выполняли монтажные работы по установке домофона в любом из домов.
Скорее всего – этот метод самый лёгкий, используя его, люди, не разобравшиеся, как использовать обычные коды или как перепрограммировать прибор смогут зайти в подъезд.

Вывод

За счёт выше расписанных методов теперь каждый, кто забыл пароль, потерял ключ, сможет попасть в охраняемый домофоном подъезд.

Невзирая на существование подобных методов по открыванию домофонов, не стоит их применять постоянно. Они существуют для экстренных ситуаций. Правильнее подумать наперед и обзавестись дополнительным ключом. А вдруг основной потеряется или перестанет работать.

Как вариант можно задействовать дубликатную прокси-карту, ее легко сохранить на мобильном телефоне, конечно же, в тех случаях, когда подобная функция присутствует на телефоне.

Когда вы столкнулись с такой ситуацией впервые, и не знаете что делать, как зайти в подъезд, вам необходимо позвонить друзьям, соседям по дому, в специальную службу занимавшейся установкой приборов в вашем доме за качественной консультацией.

Им-то точно известны всевозможные методы по открыванию любого домофона хоть с ключом, хоть с картой или вовсе без них.

На видео: Мастер коды для домофона Строй Мастер.

Коды и перепрограммирование для открытия домофона Строй Мастер

Устройства Строй Мастер представляют собой высокотехнологичные современные модули, с помощью которых можно обеспечивать охрану многоэтажных жилых домов от посторонних людей. Приборы Строй Мастер отличаются высокой надежностью, антивандальным исполнением, эффективностью в работе и простотой монтажа.

Домофон СтройМастер представляет собой многоабонентное координатное устройство, которое предназначено для использования в составе переговорной и запирающей входную дверь системы, устанавливаемой в подъездах многоквартирных домов. Блоки вызова этих устройств отличаются цельной лицевой панелью, которая производится из алюминиевого сплава.

Стандартная комплектация домофона Строймастер
Благодаря этому существенно повышаются антивандальные свойства блока и обеспечивается защита электронной части от внешних факторов, включая и механические. В конструкции домофона предусмотрена специальная ограничительная пластина, благодаря которой клавиатура со временем не продавливается.
Отличительной чертой электронной платформы является то, что она имеет встроенную защиту от высоковольтных разрядов. Благодаря этому домофон останется работоспособным даже в условиях сильных высоковольтных разрядов, что характерно при грозе.
В блок вызова встроен высокоэффективный динамик, который работает на прием и передачу звука. Динамик также имеет защитные элементы, реализованные в виде решетки.
Чтобы домофоном удобно было пользоваться в темное время суток в блоке вызова предусмотрена подсветка клавиатуры и 4-разрядный светодиодный индикатор, который также имеет антивандальную защиту в виде ударопрочного стекла. Благодаря наличию индикатора можно будет увидеть номер квартиры, который набирается.
Кроме модуля вызова домофонная система включает в себя еще и:
электромагнитный или электромеханический замок-фиксатор;
коммутатор, посредством которого обеспечивается соединение между всеми узлами домофонной системы;
абонентское устройство, с помощью которого можно общаться с гостем, осуществившим вызов через внешний блок или передавать сигналы на замок двери, чтобы она открылась.
Способы открытия домофона Строймастер не имея ключа
Для того чтобы открыть дверь, которая охраняется домофоном нужно использовать кодовый замок, встроенный в модуль вызова или же воспользоваться специальным ключом либо прокси-картой. Этих способов вполне достаточно чтобы эффективно использовать домофон и иметь возможность попасть в свой дом.
Попытка установить код на домофон Строймастер
Не исключены случаи, когда человек забыл код, потерял ключ или не работает прокси-карта. В таком случае возникает вопрос как открыть домофон без ключа СтройМастер.
Существует несколько способов, с помощью которых можно попасть в дом, не имея при себе перечисленных выше устройств управление домофоном. Первый способ предусматривает использование специальных стандартных кодов, с помощью которых можно открыть замок.
Второй способ предусматривает перепрограммирование устройства, в результате чего будет установлен новый код на замок или записан новый ключик идентификатор на домофонный ключ или смарт-карту. Ниже рассмотрим оба метода и их особенности.
Стандартные коды
К каждому домофону существует стандартный заводской мастер код, который нужно знать, чтобы открыть дверь без использования ключа или прокси-карты.
Если во время того, когда устанавливался Строй домофон, мастер коды не были изменены, то этот способ может, в противном случае – он не позволит открыть дверь с домофоном.

Введение стандартного кода для открытия домофона
Чтобы воспользоваться стандартными кодами нужно попробовать ввести с клавиатуры домофона следующие комбинации цифр: «1234», «3535», «0000», «6767», «999», «11639», «12345», «7373», «4267».
После ввода каждой из перечисленных комбинаций цифр следует нажимать клавишу «В».
Если комбинация цифр подходит, то дверь должна открыться. После этого следует нажать на клавишу «C», чтобы система вернулась в исходное положение и продолжила свое функционирование в стандартном режиме.
Также можно воспользоваться еще одним мастер кодом – для этого нужно зажать клавишу «В», потом нажать цифру 1, а потом снова «В». На электронном табло должна появиться надпись «CODE».
Введение мастер кода для домофона Строймастер
Далее следует набрать комбинацию «4633» и дверь должна открываться. Если ни один из перечисленных способов не помог, то вероятнее всего, что установщик поменял стандартный код домофона.
Перепрограммирование
Чтобы использовать этот способ нужно сначала зажать клавишу 2 до тех пор, пока на цифровом мониторе не появится надпись «CODE».
После того как надпись появилась, следует нажать комбинацию цифр «2589» – это приведет к тому, что на экране высветится «FUNС».
Зажим кнопки «2» для перехода в режим программирования
Далее нужно набрать комбинацию 21 и преподнести ключ к блоку вызова. После этого следует нажать клавишу «C» и еще раз преподнести ключ к домофону – дверь будет открыта.
Открывание двери можно осуществить, используя и следующую комбинацию. Зажать клавишу «В» и дождаться того, чтобы на экране появилась буква «Р».
Далее нужно следует ввод кода «5836», что приведет к появлению на экране надписи «FUNС». После этого набирается комбинация 125 – должно появиться сообщение «CODE», после которого вводится 25809 и снова появляется надпись, «FUNС», затем нажимается клавиша «C». После этого следует ввести установленный код 25809 и дверь можно открывать.
Какой способ самый эффективный?
С помощью перечисленных способов можно достаточно просто открыть дверь, защищенную домофоном, если под рукой не оказалось ключа или прокси-карты, а специальный код был забыт. Оба способа отличается относительной простотой, но в то же время у некоторых пользователей могут возникать проблемы с открытием дверей с помощью перечисленных методов.
В таком случае существует еще одна возможность попасть в дом без кода или специального ключа. Этот способ заключается в том, что к каждому домофону существует универсальный ключ, который поставляется в комплекте с устройством, и который также имеется в компании производившей его установку.
Если нет возможности получить ключ, который был в комплекте, то можно обратиться за помощью к специалистам, проводившим установку домофона в том или ином доме.
Вероятнее всего – это будет самый простой способ, с помощью которого можно будет попасть в дом тем людям, которые не могут разобраться со стандартными кодами или с тем, как использовать режим перепрограммирования устройства.
Заключение
Благодаря тому, что существуют перечисленные выше способы можно открыть дверь, защищенную домофону тем людям, которые забыли код или потеряли свой ключ.
Несмотря на то что такие способы существуют, их рекомендуется использовать редко –только в крайних случаях. Лучше предусмотреть ситуацию того, что ключ будет утерян или неработоспособен и своевременно сделать дубликат домофонного ключа, который можно носить в кармане или возить в своей машине.
Также можно использовать и дубликат прокси-карты, которую можно скопировать на свой смартфон, если такая функция им поддерживается.
Если же не один из вариантов не был предусмотрен заранее и человек не знает, как попасть в том, то ему следует связаться либо со своими друзьями в доме или же обратиться за квалифицированной помощью в компанию, проводившую установку оборудования в доме.
Специалисты хорошо знают все способы, как открыть домофон и с помощью ключа или карты, так и без них.
Видео: Как открыть домофон Строй Мастер. Строй домофон мастер коды
коды открытия и работа с сервисным меню
«Строймастер» – настоящая Мать Тереза на рынке домофонов. Помимо собственной продукции, о которой они заботятся как о собственных детях вплоть до одиннадцати лет после установки, они также оказывают услуги по обслуживанию домофонных систем других компаний, бросивших свои детища, и всё это за приемлемую цену.
Коды и все о них
Кодов для этих домофонов немного, но достаточно, чтобы при потере ключа доступа, проникнуть в свою обитель за пачкой пельменей и документами.
Вызов системного меню для домофонов этой марки происходит следующим образом:
Нажимается кнопка «В» и держится семь секунд;
Вводится команда 1234 после высвеченной надписи «SYS»;
При правильном вводе загружается меню «FUNC»;
Удачный вход в системное меню даёт такие функции:
Цифра «1» позволяет сменить старый пароль;
Цифра «2» включает и выключает общий пароль входа;
Цифра «3» меняет общий пароль;
Цифра «4» включает и отключает сигнал открытия индивидуальным кодом двери;
Цифра «6» отключает и включает индивидуальные коды для квартир;
Цифра «8» устанавливает длительность открытия двери;
Цифра «0» выводит из системного меню. Чисел «5», «7» и «9» не существует.
В остальном – коды для этой системы абсолютно идентичны кодам «Визит», и к ним относится: 1234, 12345, 6767, 3535, 11639 и прочие.
Заключение
Прояснилась природа компании «Строймастер»: продукция их пресна и ничем не выделяется (разве что вызывает сомнение отсутствие обратной связи на сайте разработчика), но стоит обратить внимание на заботливое отношение как к своей, так и к чужой продукции. Ни одна другая компания такого в своём списке услуг не имеет. Может это сыр в мышеловке, а коды доступа передаются американским президентам, чтобы гадить в подъездах? – Возможно, но такая длительная гарантия точно затмит глаза любому.
Поделиться новостью в соцсетях

Как открыть домофон Твой Мастер: 4 универсальных способа
Домофоны давно стали неотъемлемой частью жизни людей многоквартирных домов. Сейчас сложно себе представить, чтобы на входе в подъезд не было этого устройства, призванного обеспечивать безопасность жильцов и гарантию сохранности материальных ценностей владельцев квартир.
Перепрограммирование настроек домофона Твой мастер
Марка Твой мастер отличается надежностью. Однако жизнь устроена таким образом, что вместе с развитием современных технологий появляются и совершенствуются навыки тех, для кого мошенничество ради проникновения в частную собственность с целью хищения являются совершенно нормальными вещами. Никого уже практически не удивляет, что домофонное оборудование периодически выходит из строя или ломается настолько, что его нужно или капитально чинить, или заменять. Поэтому полезно знать, что можно предпринять для защиты от взлома, чтобы мошенники не смогли открыть домофон Твой мастер.
Один из способов — перепрограммирование настроек устройства. Этот процесс требует соблюдения строгой последовательности действий, что позволяет успешно запрограммировать его на открытие двери.
Алгоритм:
Для перепрограммирования зажимается клавиша 2. Она удерживается до момента, пока на экране не увидите слово CODE.
Следует набрать цифры 2589, после чего на экране домофона появится слово FUNС.
Набирается комбинация цифр 21, ключ подносится к блоку вызова. Затем нажимаем клавишу с буквой C и снова подносим ключ к блоку домофонного вызова. В результате дверь должна открыться.
Дверь можно открыть, применяя и другую комбинацию:
Зажимается клавиша В, выжидаем, пока на экране домофона появляется буква Р.
Вводим цифровой код 5836, как результат — на экране видим надпись FUNС.
Набираем следующую комбинацию — 125, после чего на экране появляется слово CODE. Вводим комбинацию 25809, появляется надпись FUNС.
Нажимаем клавишу C, затем — код 25809.
Теперь дверь снова можно без проблем открывать. Так можно перепрограммировать домофон, установив любой выбранный вами код.

Универсальные коды от домофона Твой мастер
Жильцы домов, входы в подъезд которых оборудованы домофонами, слышали, что существуют для каждой модели стандартные (или уникальные) коды, которые нужно знать, чтобы воспользоваться в случае, если с собой не оказалось ключа, либо нет прокси-карты. Правда, если при монтаже домофона коды были изменены, то воспользоваться ими не получится.
Есть несколько цифровых комбинаций, которые можно использовать в качестве универсальных кодов, вводя поочередно, если после набора первого из них и нажатия клавиши В домофон не срабатывает, и дверь не открывается. Использовать можно следующие цифровые комбинации: 0000, 999, 1234, 11639, 3535, 12345, 6767, 7373, 4267. Если введенная комбинация цифр подошла, и дверь открылась, то нужно надавить на кнопку С, чтобы система вернулась в исходное рабочее положение, продолжая функционировать в стандартном режиме.
Есть еще 1 универсальный подход:
Зажимаете клавишу В, затем — цифру 1, после чего снова — В. На электронном табло домофона должно появиться слово CODE.
Набираете цифры 4633, после чего должна открыться дверь.
Если введение кодов ни к чему не привело, и дверь не открывается, значит, компания-установщик сменила в процессе монтажа стандартный код этого устройства.

Универсальный ключ
Не каждый справится с введением стандартных кодов. Если с первого раза шифр не сработал, человек начинает волноваться и не может вспомнить другие комбинации, или просто он очень спешит, ему не хватает навыков в силу возраста либо физического состояния. Не все могут настроить и режим перепрограммирования. Поэтому полезно знать, что делать, когда необходимо попасть в подъезд, чтобы войти в свою квартиру.
Существует универсальный ключ, благодаря которому можно открыть множество домофонов от различных производителей. Таким изделием снабжают тех, кому по роду профессиональной деятельности необходимо регулярно (или в случае срочной необходимости) входить в подъезды домов: почтальонов, работников ЖКХ, представителей пожарной инспекции и некоторых других служб. Имея такой ключ, они могут открыть дверь любого подъезда без специального чипа.
В универсальном ключе заложены данные, которые считывает домофон в штатном режиме. Устройство сверяет их со своими, размещенными в прошивке процессора. При совпадении данных дверь открывается. Такой метод занимает несколько больше времени, чем использование обычного ключа. Но в сравнении с тем, сколько минут может быть потрачено на подбор нужного кода, это мало.
Ключ универсальный идет в наборе к домофону. Есть он и у компании, которая проводит монтаж домофона. Если у вас нет ключа из комплекта, всегда можно обратиться к установщикам.

Механический способ открытия домофона Твой мастер
Когда речь идет о механическом способе открытия домофона, имеется ввиду использование одного из вышеперечисленных способов, а не взлом с помощью отвертки или какого-либо другого предмета. Благодаря этим способам открыть дверь сможет практически любой человек, который либо забыл код, либо потерял ключ. Но стоит заметить, что указанные методы нужно использовать не часто, только в исключительных ситуациях.
А вот что необходимо сделать обязательно, так это предусмотреть внештатный случай и позаботиться о дубликате ключа, который должен всегда находиться с вами — положите его либо в машину, когда пользуетесь своим транспортом, либо в визитницу, кошелек, барсетку, сумочку, одним словом, в тот предмет повседневного вашего обихода, который постоянно с вами.
Описанные методы возможно применять, чтобы вскрыть устройство в форс-мажорных обстоятельствах. Но лучше иметь дубликат ключа или карты прокси, копия которой устанавливается в смартфон. Когда вы не побеспокоились заранее об этих вариантах, тогда у вас есть либо помощь друга, либо — обращайтесь к профессионалам, которые устанавливали домофон.
Как открыть домофон без ключа и чипа: универсальные коды и способы
Иногда отсутствуют ключи от домофона, поэтому самостоятельно попасть в подъезд не получается. Из таких

Домофоны давно стали неотъемлемой частью жизни людей многоквартирных домов. Сейчас сложно себе представить, чтобы

Большинство подъездов жилых домов в Москве защищены охранными системами, не позволяющими проникнуть внутрь них

Польская фирма PROEL знаменита по всему миру, но в странах бывшего СССР охранные устройства

Многие хотели бы узнать, как открыть домофон без ключа Polylock. Иногда каждый может забыть

Домофоны стали стандартным оборудованием для защиты жилища. Система устройства позволяет дистанционно разблокировать электрозащелку (электромагнитный

Иногда может возникнуть острая необходимость открыть домофон без ключа. Его легко забыть в спешке

Открыть дверь можно при помощи универсального кода, который имеется практически у всех электронных замков.

Электронный замок в подъезде служит надежным средством защиты. Но иногда даже самим жителям стоит

Сегодня практически все подъезды оснащены домофонами. Существует несколько способов, чтобы попасть в дом, если

Домофоны установлены почти во всех многоэтажных домах. Их жильцы иногда теряют или забывают ключи.

Подъезд многоквартирного дома современного мегаполиса сложно представить без электронного охранника — домофона. Производители стараются

Иногда возникают ситуации, когда нужно срочно открыть домофон без ключа. Есть много способов для

Применяемая для контроля доступа в подъезд электронная система Пиррс 1000-микро рассчитана на минимизацию изменений

Практически на каждом подъезде стоит домофон для того, чтобы защитить квартиры собственников от нежелательного

Сегодня практически все жильцы многоквартирных домов защищают свой подъезд от непрошенных гостей при помощи

Иногда жильцам подъезда нужно открыть домофон Dacsys без электронного ключа. Однако без знания различных

Открыть домофон Крон может понадобиться, если вы забыли ключи или знаете об опасности, угрожающей

Домофон на входную дверь считается дополнительной мерой безопасности. Но с каждым годом придумываются новые

Сегодня можно открыть практически любой домофон без ключа. Зависит это от частоты изменения аппаратной

Домофоны — привычное средство ограничения доступа в подъезд или на другую территорию посторонних людей.

Сегодня на каждом подъезде стоит средство защиты от нежелательных гостей, чаще всего это домофоны.

Домофон Laskomex AO производится в Польше. В его составе есть экран, электронный замок, блок

Открыть домофон Raikmann можно несколькими способами, среди которых предпочтительным является применение специальных кодов, магнитного

Домофон — цифровая система допуска в помещение, которая разработана для создания ограничений посторонним при

Открыть дверь в подъезде, оборудованном цифровым домофоном, поможет знание алгоритма ввода кодовой информации в

Открыть домофон без ключа, универсального средства доступа в подъезд или другое помещение, сложно, но

Домофон — это полезное изобретение, позволяющие исключить проникновение в помещение посторонних лиц. При возникновении

Эффективным способом защиты жилых зданий от проникновения посторонних лиц, злоумышленников является домофон Forward. Бывают

Если владелец потерял ключ или произошло повреждение чипа, предназначенного для открывания электронного замка, то

У многих жильцов рано или поздно возникают проблемы с электронным замком на дверях. Поэтому вопрос, как открыть домофон домофон без ключа, всегда уместен. Каждому стоит иметь на заметке несколько альтернативных способов, чтобы обойти защиту при помощи универсальных приспособлений или кодов, и знать, как аккуратно взломать систему.

Перепрограммирование настроек домофона
Согласно законодательству РФ, любые попытки по перепрограммированию подобного устройства с целью мошенничества, караются. Сервисные коды, которые изначально настроил производитель, одинаковы для всех моделей и большинства серий.
Стандартные пароли корректируются по инструкции только в службе установки домофонов при монтаже системы. Но некоторые фирмы или работники игнорируют это правило и оставляют старые значения.
У каждого прибора есть собственный путь в сервисный режим. И, если ключ потерян, узнать код от домофона можно из классических комбинаций.
Но когда возникает необходимость перепрограммировать всю систему, нужно сначала перейти в сервисное меню. Если классический мастер-код не сработает или введен с ошибкой, то прозвучит более длинная мелодия. В таком случае стоит попытаться воспользоваться запасными паролями из таблицы:
Активация входа #4230, 67#890 или 12#345
Вход в режим настроек 12345
Запасные комбинации 6767, 3535, 9999, 0000, 12345 или 11639
Оказавшись в сервисном режиме, нужно медленно (с паузами) набрать следующую комбинацию: 2, # и в конце мастер-код. Настроить новый код для разных моделей можно при помощи команды: 3 (программирование ключа), 4 (стирает память прибора), * (выход из текущего режима) и # (подтверждение установки).
Сменить код домофона в подъезде можно и при помощи напарника, который буде набирать требуемый номер квартиры на блоке. Когда поступит вызов, ему необходимо снять свою трубку, а второму человеку в течение 5 секунд 6 раз нажать на кнопку «Открыть дверь». В конце операции по умолчанию должна включиться команда «Наберите номер квартиры» и короткий сигнал. Дальше стоит ввести код своей квартиры, подтвердить запись и повесить трубку обратно на держатель.
Перепрограммировать домофон просто, главное знать коды для открытия соответствующего режима. Подробнее о смене настроек в разных моделях можно прочитать в других статьях сайта.
Универсальные коды
Если установщики переписали сервисный код, то открыть дверь домофона без ключа будет невозможно. Но неизмененные типичные установки легко поддадутся стандартным комбинациям цифр.
Во время выпуска продукции каждая модель пропускного механизма дополнена специальным шифром, а кодовые данные остаются в меню настроек. Иногда коды домофонов меняют, и тогда помочь сможет лишь профессиональный мастер, который осуществлял монтаж данного прибора.
Универсальных кодов, которые открываю доступ на домофонах любого типа, не существует. Узнать специальные комбинации можно в других статьях на нашем сайте (см. ниже).
Универсальный ключ
Для современных домофонных систем создают одновременно несколько вариантов пропуска. Их главная задача — открыть входной замок с выбранным контролем защиты, поэтому все они имеют программу на базе заводского шифра. Если в период эксплуатации прошивку подкорректировали, то снять блокировку с системы сумеет только мастер, сервисная служба или сам житель при помощи универсального ключа.
При помощи этого варианта можно открыть около 95% всех представленных на рынке моделей. Купить такой ключ без чипа можно в любой сервисной точке или заказать через интернет. Брелок удобен в использовании: достаточно иметь 1 стандартный экземпляр, чтобы открыть домофон от любого подъезда. Программная часть находится внутри, поэтому нужно лишь приложить его к контакту, который находится на входной панели.
Универсальные ключи часто есть у спецслужб и работников ЖЭКов, которые обязаны без преград обслуживать отдельно взятый подъезд и всегда иметь доступ на доверенную им территорию. Альтернативный пропуск может быть изготовлен в формате брелока, таблетки или классического ключа. В программе чипа заранее прошиты все необходимые данные, прочитав и сравнив которые, устройство автоматически отпустит дверь. Сам процесс может длиться дольше, чем в ситуации с «родным» ключом (с задержкой максимум на 5-6 секунд).
Механический способ открытия
Когда ключ потерян и нужно срочно что-то предпринять, многие решают прибегнуть к грубой физической силе. Взломать домофон механическим способом — не самый лучший выход из ситуации, но если вышеперечисленные алгоритмы не принесли результата, то не лишним будет испытать и более радикальные методы. Особой популярностью пользуются следующие схемы открыть подъезд без ключа:
В нижнюю часть двери (прямо под ручкой) нужно сильно упереться ногой и резко потянуть ручку на себя. Здесь важно сделать упор на правильную точку конструкции, поэтому лучше тянуть дверь с нажимом правой ноги.
Аккуратно извлечь пьезоэлемент из зажигалки, поднести ее к выемке для ключа и щелкнуть. Данный метод не гарантирует мгновенного доступа, поскольку некоторые домофоны защищены от подобного воздействия, но с вероятностью в 5% он может сработать.
Активировать электрошокер и сделать короткий разряд в центр прибора (подальше от экрана, ближе к блоку с кнопками или считывающему устройству). Есть шанс того, что система домофона воспримет это как срабатывание стандартного ключа и откроет дверь. Но в то же время, данный прием чреват поломкой — магнит может вывести домофон из строя.
Охладить прибор. Такой способ нередко применяют в зимнее время. Можно приложить снег или кусок льда к клавиатуре, подержать его 15 минут и дождаться, когда появится сообщение «Ошибка» и замок откроется самостоятельно.
Пользуясь перечисленными рекомендациями, стоит осознавать, что многие из них нельзя использовать для устройств многоквартирных домов. В отдельных ситуациях механический взлом чреват наказанием (исправительными работами и штрафом) в соответствии с УК РФ.

База кодов домофонов
Чтобы взлом домофона не вызвал проблем, необходимо пользоваться проверенными кодами. По ссылке можно скачать базу кодов для Москвы.
Как узнать код домофона в своем подъезде
Если ключ от подъезда потерян, можно воспользоваться специальным паролем. Данную комбинацию стоит запросить в компании, которая устанавливала прибор на дверь, — ее обязаны сообщить каждому гражданину, прописанному по указанному месту.
Перед тем как открыть домофон без ключа, нужно подтвердить факт своего проживания в доме. При обращении в управляющую компанию или ТСЖ, с которым заключен договор на обслуживание территории, стоит иметь на руках соответствующий документ (копию соглашения по установке домофона или паспорт). Поэтому, чтобы получить код, с которым можно будет открыть подъезд, стоит:
Узнать название и контакты фирмы, которая настраивала блок.
Запомнить, какая модель домофона используется.
Нанести визит или позвонить в компанию, которая обслуживает дом.
Получить специальный ПИН доступа по адресу проживания.
Полученный код позволяет зайти в подъезд, не меняя старый ключ или встроенные настройки домофона. Но разглашать данный пароль посторонним не стоит, чтобы сохранять высокий уровень безопасности.
Домофоны присутствуют во многих подъездах, поэтому с проблемой отсутствия магнитного пропуска пересекался каждый житель многоэтажного дома. Попытка открыть любой домофон без ключа не вызовет проблем, если знать сразу несколько способов, как обойти электронный замок. Главное при этом не нарушать закон и стараться ограничиться щадящими методами (коды, перепрограммирование, универсальный ключ), а не механическим взломом.
«Как открыть домофон без ключа?» – Яндекс.Кью
Фирмы, выпускающие домофоны, предусмотрели вариант открытия двери без ключа с помощью цифрового кода. Важное дополнение — все коды и комбинации стандартные заводские и могут помочь, если специалист не изменил их при установке.
Итак, домофон VIZIT старой версии можно попробовать открыть комбинацией 12#345 или *#4230, новой версии — 67#890, *#3423. Если на оборудовании нет кнопок «*» и «#», нужно набрать «С» и «К». Можно испробовать #196. Если не помогло, нужно зайти в сервисное меню с помощью комбинации #999. Последуют два коротких звуковых сигнала и нужно ввести мастер-код домофона, по умолчанию это 1234. Не помогло, пробуйте другие варианты: 12345, 0000, 9999, 3535,11639, 6767. Если мастер-код принят, последует один короткий звуковой сигнал и Вы в сервисном меню. Теперь нужно ввести комбинацию «2 (пауза) # (пауза) 3535».
Домофон фирмы ELTIS можно попробовать открыть комбинацией «Вызов-1234-2-1-3-3-123». Если не получилось, есть еще варианты: «100-Вызов-7272», «100-Вызов-7273, 100-Вызов-2323». Если комбинация 100 не подошла, нужно пробовать: 200,300,400,500,600,700,800,900. Это сработает в случае, если производитель не менял код домофона при обслуживании или ремонте.
Для домофона CYFRAL нужно нажать «звонок» и вводить цифры от 100 до 900, «Звонок» 7272 или 7273.
Для модели CCD-2094M может сработать код 07054или комбинации кнопок «Вызов-41» и «Вызов-1410».
У модели CCD-2094.1M надо нажать код «Вызов-0000», чтобы попасть в сервисное меню, где загорится надпись «ON» и кнопка 2. Если высветилось «OFF», значит взломать Cyfral не удастся.
У модели ССD-2094, чтобы войти в сервисное меню, надо ввести 0000, высветится слово «cod». Тепер нужно ввести: 123400, 123456, 456999 и «вызов». Если одна из комбинаций сработала, на дисплее высветится «F0» и нужно ввести 601.
Чтобы открыть домофон МЕТАКОМ, нужно посмотреть начало квартир в подъезде, нажать кнопку вызова, номер первой квартиры, снова вызов. Высветится слово « COD» и нужно ввести 5702. Если способ не сработал, нужно попробовать другие комбинации: «1234 -вызов-6-вызов-4568», «65535- вызов-1234-вызов-8», «вызов-1-вызов-5702», «вызов-5-вызов-4253», «вызов-6-вызов-4568», «вызов- 1234567», «вызов-1803», «65535-вызов-7418378». Отдельно про код домофона Метаком МК-20МТ, его удачной для открытия двери комбинацией может быть: «вызов-27-вызов-5702» или «вызов-1-вызов-4526».
Для открытия двери с домофоном БАРЬЕР 2, 2М, которые установлены во многих сталинках и старых девятиэтажках, по умолчанию используется код 1013 или комбинации 13, 10.
Для домофона фирмы Rainmann, распространенная модель 2000, нужно ввести комбинацию «ключ- 987654 ».После того, как пискнет домофон, вводится 123456. На экране высветится значок «Р» , нажать нужно цифру 8.
Про методы открытия без ключа других домофонов, таких фирм как Факториал, Laskomex, DomoGuard, T-Guard, Forward, Техком, КС-домофон, Импульс-ДС, Беркут, Keyman, Marshal, Пиррс можно ознакомиться в этой статье https://set-os.ru/otkrit-domofon-cyfral-visit-metakom-eltis/.
Облегчить построение внутренней связи
Если программное обеспечение поглощает мир, то платформы — это столовые приборы.
Команда разработчиков платформы Intercom стремится обеспечить работу Intercom для всех, независимо от фреймворков, языков программирования или внешних зависимостей. Мы обсуждаем «использование Интерком неожиданным образом» и как мы можем обеспечить основу для решения проблем. Нам нравится думать, что мы все меньше и меньше предполагаем, как наши клиенты хотят вести свой бизнес.
Intercom создает пакетные интеграции Javascript и iOS / Android, но в прошлом году я писал о приверженности Intercom внедрению исключительных бизнес-сценариев, предлагая также API, веб-хуки и внешние интеграции. Вот краткое изложение некоторых улучшений, которые мы сделали с тех пор:
Приобретение API
С выпуском пакета Acquire мы считаем, что Intercom стал лучшим способом помочь вам превратить посетителей вашего сайта в платных клиентов. С момента запуска мы расширили полную поддержку API и веб-хуков для пользователей, вышедших из системы, известных как Контакты.Это включает в себя создание контактов и управление преобразованием и объединением контактов и пользователей.

Разговорный API
Team Inbox от
Intercom поддерживает управление огромным количеством разговоров с различными пользователями в подключенной среде. Это гарантирует, что вы будете синхронизированы с вашей командой, и в режиме реального времени будет получать информацию о состоянии каждого разговора с клиентом. У вас всегда есть контекст, с которым вы разговариваете, и вы можете работать быстро, оставаясь при этом с сохраненными ответами.
Теперь API-интерфейс беседы обновлен для поддержки полного спектра действий. Будь то начало разговора, ответ, открытие, закрытие, отправка вложений или назначение, вы можете автоматизировать большую часть своего рабочего процесса.
Клиентские обновления
С помощью сообщества открытого исходного кода мы теперь поддерживаем клиентские библиотеки для Ruby, Node.js, PHP, Java и Go. Мы также внесли вклад в сообщество клиентов Haskell, Python и Perl. Наши клиентские библиотеки были загружены приблизительно 300 000 раз и предоставляют самый простой способ начать общение с Интеркомом из собственного программного обеспечения.

Stripe Integration
Наша интеграция с Stripe позволяет вам импортировать вашу базу пользователей из Stripe, а затем синхронизировать ее с живыми событиями и обновлениями пользователей. С Интерком вы можете интеллектуально получать отзывы от ваших платящих клиентов, отправлять им сообщения в нужное время и быстрее решать их проблемы. Благодаря нашей интеграции Stripe ответ на такие вопросы, как «кто из моих самых высокооплачиваемых клиентов ускользает?», Можно найти с помощью нескольких щелчков мыши.
Массовые улучшения
Наше обновленное предложение Bulk API предоставляет полностью асинхронный, контролируемый способ выполнения массовых операций с вашим набором данных в Intercom.Теперь безболезненно переносить целые пользовательские базы в Intercom и обновлять большие группы пользователей.

Плагин WordPress
WordPress поддерживает 25% Интернета. Мы выпустили полностью поддерживаемый плагин WordPress, который обеспечивает самый простой способ начать работу с виджетом Intercom и Acquire на вашем сайте WordPress.
OAuth
Мы внедряем OAuth как более безопасную альтернативу авторизации API Key. Изначально мы отправили поддержку OAuth в нашу интеграцию с Salesforce; Это означает, что теперь вы можете подключаться к своим приложениям внутренней связи в Salesforce для каждого члена команды без необходимости выставлять ключи API.
Если вы заинтересованы в создании подключенных приложений с интеркомом с использованием OAuth, свяжитесь с нами!
Что другие строят на нашей платформе
По своей природе платформа является успешной только в том случае, если она используется третьими лицами для создания новых и неожиданных вещей. Вот несколько примеров использования приложений, использующих общедоступную платформу Intercom:

AskNicely
AskNicely интегрируется с Intercom, чтобы помочь вам автоматически отслеживать ваш счет NPS, используя панели мониторинга в реальном времени, еженедельные электронные письма и каналы комментариев в реальном времени.
Джини
Gini использует платформу Intercom для предоставления красивых автоматических отчетов. Gini генерирует интерактивные графики и диаграммы, описывающие рост, когортный анализ, использование функций и профили клиентов.
Talkdesk
Интеграция Talkdesk с Intercom позволяет специалистам службы поддержки и продаж интеллектуально управлять телефонными звонками и обеспечивать лучшее качество обслуживания клиентов. Используя Интерком, Talkdesk предоставляет контекстную информацию о звонящем в режиме реального времени.Агенты могут экономить время, создавая и регистрируя разговоры или звонки по внутренней связи с помощью подсказок в приложении и автоматизированных рабочих процессов.
Мы стремимся помочь в поддержке этой развивающейся экосистемы приложений и интеграций, созданной на платформе Intercom. Свяжитесь с командой разработчиков платформы — Брайаном, Бобом, Джейми, Майком, Руаири и Биллом — чтобы показать, что вы создали, или дать нам некоторую обратную связь о том, что мы должны построить дальше!
Заинтересованы в создании интеграции с Интерком? Присоединяйтесь к Программе разработчиков и попадайте в список.
,
Создание платформы с нами
Что вы думаете о Salesforce.com? Инструмент CRM для продавцов? Продукт для управления маркетинговыми кампаниями? Или платформа, которая позволяет тысячам приложений интегрироваться с данными Salesforce компании?
Salesforce впервые применила модель SaaS и стала популярной. Но спустя 15 лет после его основания неудивительно, что он стал объектом критики со стороны нового поколения стартапов, которые последовали за ним.Провайдера CRM обычно критикуют за то, что он недостаточно инновационен — не что иное, как Siebel в облаке, является всего лишь одним недавним подавлением.

Но списывать Salesforce таким образом — значит игнорировать то, как он успешно обновил себя в последнее время. В прошлом году Techcrunch написал, что Salesforce является платформой компании. Период. Существуют платформенные компании, которые обеспечивают среду для разработки, объединяют производителей и потребителей и обеспечивают творческий подход клиентов. Что это означает в контексте B2B, делает меньше предположений о том, как клиенты хотят вести свой бизнес, и вместо этого предоставляет основу для решения проблем.Когда Salesforce достигла 2 миллионов загрузок на своем AppExchange, они укрепили свои позиции как компании, которая понимает и принимает эту бизнес-потребность.
Путь Salesforce против Интерком Путь
В конечном счете,
Salesforce пытается создать среду для гибких бизнес-требований, но не требует инвестиций для изучения деталей своей платформы. Для сторонних разработчиков это обычно включает изучение собственного языка и понимание ограничений использования Salesforce.

В Intercom мы используем другой подход к созданию платформы. Наша философия включает в себя простые, легко доступные API, веб-хуки и клиентские библиотеки с открытым исходным кодом, предназначенные для популярных языков и протоколов, широко используемых программистами.
Помимо инструментов, с которыми вам удобно работать, мы также создали несколько приложений и интеграций для Intercom. Они объединяют возможности Intercom и ваши ценные данные с некоторыми из наиболее популярных продуктов, которые мы также используем.
Интерком Salesforce Интеграция
Наша интеграция с Salesforce позволяет вам получать доступ к данным внутренней связи в рабочих процессах Salesforce. Таким образом, вы можете всегда иметь в виду личные беседы, которые вы ведете с пользователями и компаниями Intercom, при привлечении ведущего, контактного лица или учетной записи в Salesforce.
Наряду с нашей интеграцией с Salesforce, теперь вы также можете использовать Zapier и Webhooks, чтобы упорядочить свою базу пользователей. Это означает достижение единого представления ваших клиентов о продуктах, которые вы используете, без написания единой строки кода.
Платформа
в домофоне
Клиенты могут быть ограничены уникальными рабочими процессами, потому что они делают интересные или необычные вещи, часто задействуя сложные объекты реального мира, такие как машины МРТ в больницах, или носимые устройства на нефтяных вышках. Кроме того, клиенты часто имеют четкие убеждения относительно того, как должны работать их бизнес-процессы, и требуют, чтобы продукты, которые они используют, соответствовали их идеям, а не наоборот. Мы считаем, что технология должна включать рабочий процесс, а не диктовать изменения в нем.
В Intercom за несколько месяцев мы создали наш новый общедоступный API, Webhooks и клиентские библиотеки, которые открыли огромное количество новых функций. Кроме того, мы поставили Salesforce, Slack и полностью пересмотрели интеграцию Zapier и Hipchat.

В настоящее время наши клиенты используют их для расширения своего интерфейса внутренней связи; получить представление о поддержке клиентов в реальном времени с помощью таких приложений для чата, как Slack, Hipchat и Kato; использовать Интерком в качестве бэкэнда для инструментов формы и контактов; и интегрировать с программным обеспечением продаж и маркетинга.
Это только начало. Мы стремимся создать платформу, которая позволит вам расширять и использовать Intercom для выполнения непредсказуемых и неординарных бизнес-сценариев.
Заинтересованы в создании интеграции с Интерком? Присоединяйтесь к Программе разработчиков и попадайте в список.
,
Как мы используем интерком для поддержки клиентов интеркома
Недавно мы писали о масштабировании команды разработчиков и стремимся рассказать больше о том, как мы работаем. В этом духе вот как мы используем Intercom для поддержки Intercom.

Как и в случае с постом Павла, стоит вспомнить:
Наш процесс продуман и очень индивидуален для нашей структуры, размера команды, клиентской базы и культуры. Ваш пробег будет меняться.
Это то, что работает для нас прямо сейчас, это не то, как мы работали, когда мы были меньше, и это может не сработать, когда мы стали больше.
Наши основы
«Предоставление отличного сервиса имеет два аспекта. Во-первых, вам нужен отличный процесс для коммуникации (как внутреннего, так и внешнего), который определяет, как решаются проблемы, кто о них слышит и что происходит после разрешения. Во-вторых, вам нужен отличный, последовательный стиль общения, который постоянно напоминает клиентам, что они работают с отличной компанией ».
Это открытие нашего внутреннего руководства по общению с клиентами, которое лежит в основе всего нашего процесса.Способность общаться на неизменно высоком уровне является отличительной чертой любой великой организации; будь то газета, местная некоммерческая организация, стартап или крупная корпорация.

Учитывая, что наша миссия состоит в том, чтобы сделать веб-бизнес персональным, вот 10 характеристик взаимодействия с клиентами, наиболее важных для нас.
Кратко: Мы добрались до сути вопроса, который волнует клиента, вопрос, который он задал. Мы не дополняем разговоры бессмысленными вступлениями или выходами.
Естественно: Если мы не будем произносить слова вслух в обычном разговоре, мы не будем произносить их в разговоре с клиентом службы поддержки.
Разговорный: Лучше иметь легкий обмен быстрыми сообщениями назад и вперед, чем медленно, в течение многих дней, обмениваться монолитными письмами из 10 пунктов.
Личное: Мы люди. Наши клиенты — люди. Мы делаем все возможное, чтобы ссылаться на наших коллег и наших клиентов по имени, а не по названию, отделу или иным образом.
Полезно: Мы понимаем, к какому конечному результату стремится достичь клиент, и предлагаем им наилучшее решение, которое мы можем, в пределах нашей компетенции.
Ответственный: Если клиент разочарован или расстроен, это на нас. Мы не обвиняем наших коллег и не выставляем наши внутренние ограничения как оправдание.
Ориентированность на клиента: Наши клиенты (в целом) не заботятся о том, почему возникла проблема, почему у нас нет необходимых привилегий для ее устранения, чья это вина.Мы ориентируемся на клиента, его проблему и ее решение.
Грамотный: Хотя непристойный язык, смайлики и т. Д. Поощряются, частые опечатки, плохая пунктуация, плохая формулировка и т. Д. Являются плохими. Они заставляют нас выглядеть менее профессионально.
Региональный агностик: Местные фразы, орфография, термины плохие. Мы всегда пишем так, чтобы нас понимали.
Осторожно: Иногда мы тестируем бета-функции и иногда печатаем тестовые сообщения. Убедитесь, что клиенты не получают их.
Это наши настольные ставки. Расширенная версия этого руководства по стилю — это первое, что читают новые члены команды, и к чему мы регулярно обращаемся.
День за днем
Наша команда из девяти человек отвечает за ежедневное общение с нашими клиентами. До прошлого года для установки Intercom требовалось добавить в ваш продукт настроенный JavaScript, поэтому пять из девяти членов команды имеют опыт разработки программного обеспечения. Кроме того, наша команда должна охватывать несколько часовых поясов, поэтому некоторое распределение присуще работе.В настоящее время мы покрываем 19 часов дня с планами решить оставшиеся 5 этим летом. (Заинтересованы?)
Использование Intercom для поддержки наших пользователей сыграло важную роль в разработке нашего пакета поддержки клиентов и нашего уникального почтового ящика команды. Пользователи отправляют нам сообщения через встроенный мессенджер в приложении Intercom или по электронной почте [email protected], который пересылает Intercom. Новые сообщения изначально направляются на неназначенные входящие, и мы оттуда работаем сообща. Беседы назначаются тому, кто первым ответит пользователю.Мы в значительной степени полагаемся на сочетания клавиш (нажмите Shift +? В папке «Входящие», чтобы увидеть полный список), чтобы быстро отвечать, добавлять заметки и теги, закрывать и назначать беседы, а также перемещаться между разговорами и другими частями приложения.
Для отслеживания ошибок, обнаруженных в продукте, мы используем Github Issues. Всем вопросам присваивается приоритет и они обозначаются командой продукта, ответственной за эту часть продукта. У нас также есть набор меток, чтобы показать частоту — ежедневно или еженедельно — что наши пользователи сообщают о конкретной проблеме.
В настоящее время мы экспериментируем с интеграцией Github / Intercom, которая позволяет быстро связать разговор в папке входящих сообщений с проблемой Github. Просто вставив URL-адрес беседы в комментарий к проблеме или наоборот, мы соединяем их. Когда проблема закрыта в Github, все связанные разговоры в Интерком автоматически открываются, поэтому мы знаем, что нужно обновить пользователя. Это помогает содержать наши почтовые ящики в чистоте и гарантирует, что мы никогда не забудем вернуться к пользователю.
Что мы измеряем
Питер Друкер сказал: « того, что измеряется, управляется », по крайней мере, якобы.Возможно, было бы точнее сказать «то, что измеряется, становится игрой», как мы указывали ранее. Мы используем метрики не как часть процесса оценки эффективности нашей команды, а как набор показателей общего состояния нашей команды.
Количество контактов на одного активного пользователя в неделю: Наши активные пользователи больше или меньше общаются со временем? Мы очень внимательно следим за этой статистикой. Думайте об этом как о корректировке роста вашей рабочей нагрузки. Это может сильно различаться между различными секторами и предприятиями, но любое резкое увеличение здесь заслуживает быстрого расследования.
Время до первого ответа: Важно знать, как долго клиенты ждут ответа от кого-либо. Однако легкость в игре делает этот показатель производительности ужасным. Еще один аспект: вместо того, чтобы сосредоточиться на «разрешении первого контакта», которому уделяется слишком много внимания в нашей отрасли, мы стремимся к «предотвращению следующего контакта», то есть как мы можем ответить на следующий вопрос, который может возникнуть у пользователя, прежде чем он узнает у них это есть.
Общее количество контактов в неделю: Это показатель вашей общей нагрузки, если ваш бизнес растет, вероятно, он растет более или менее в ногу со своей базой пользователей.Мы используем его в основном для планирования найма.
Контакты в час дня и в день недели: Это две другие характеристики, которые помогают при планировании найма. например « Нужен ли кто-то в GMT или PST? »или« . Стоит ли думать о выделенном человеке по выходным? ”
Процент новых пользователей, обратившихся в течение первой недели: Это очень простой показатель того, насколько запутанным или пугающим является ваш продукт для новых пользователей. Хотя мы уже давно это понимаем, поскольку на него влияет множество факторов, он ограничен в использовании.В идеале мы могли бы построить график распределения контактов по жизни клиента. Хотя процент пользователей, обратившихся в первую неделю, дает нам небольшое (но важное) окно в самую важную часть этого дистрибутива, знание того, как ваши пользователи должны опираться на ваш опыт в течение долгого времени, покажет очень интересные вещи.
Отслеживание отзывов пользователей
Быть на вершине гиперпространства является сложной задачей, когда дело доходит до поддержки клиентов. Наличие правильных типов разговоров с клиентами является ключом к поддержанию и управлению этим ростом.Это означает, что методическое отслеживание обратной связи с пользователями имеет решающее значение.
Какой бы процесс вы ни использовали для сбора всех отличных отзывов, которые регулярно предлагают ваши пользователи, вам нужно быть легким, как умственным, так и физическим, как для человека, записывающего отзыв, так и для любого, кто хочет его прочитать. Любой раздутый процесс отслеживания обратной связи приводит к неэффективности или неточности, скорее всего, к обоим.
Мы используем теги в сообщениях и ответах пользователей для отслеживания того, что говорится и к какой команде это относится.У нас есть тег для каждой из команд в компании и набор тегов темы, которые описывают, к чему относится каждый вопрос. Каждое сообщение или ответ, представляющий собой новый вопрос или часть отзыва, помечается как командой, так и тегом темы (совет Pro: «shift + t» позволяет быстро пометить последний контакт пользователя в разговоре).
Наши темы следующие:
Запрос функции: Как это звучит.
Отчет об ошибке: Довольно очевидная любая пользовательская проблема, которая приводит к созданию отчета об ошибке.
Unaware: Пользователь не знает, что-то возможно, или что документация уже существует.
Смущен: Пользователь смущен тем, как работает продукт или как выглядит пользовательский интерфейс.
Проблема пользователя: Пользователю требуется некоторая помощь / информация / отладка от команды. Это на один шаг ниже отчета об ошибке, поскольку пользователю требуется помощь для продвижения вперед, но это не ошибка в нашем программном обеспечении.
Вопрос о ценах: У пользователя есть вопрос о наших ценах.
Положительные отзывы пользователей: Когда кто-то говорит что-то хорошее о нас или о продукте.
Отзыв оттока: Пользователь рассказывает нам, почему его отменили.
Отключение / ухудшение: Когда приложение работает медленно или не работает, а пользователи связываются друг с другом. Мы отслеживаем их, чтобы помочь нашей команде по инфраструктуре отследить влияние отказов клиентов.
Важное примечание: Наши метки являются преднамеренно взаимоисключающими и всеохватывающими , все записывается, но записывается только один раз.
Эти помеченные беседы позволяют группам разработчиков быстро увидеть, что клиенты запрашивают у своих частей продукта, и где клиенты находятся в замешательстве или имеют проблемы. Тот факт, что это так быстро и просто, гарантирует, что этот отзыв регулярно читается, обрабатывается и учитывается в нашей дорожной карте.
Все говорят с клиентами
Intercom, продукт и компания, это все для общения с клиентами. Предполагается, что для усиления этой связи каждый Intercomrade будет регулярно проводить день в почтовом ящике, поддерживая наших клиентов.Эти дни для клиентов дают людям возможность испытать требования очень загруженного почтового ящика, дают им представление о том, где мы терпим неудачу, и напоминают всем, что мы делаем все это для наших клиентов. Мы рекомендуем всем писать несколько заметок после каждого дня клиента, и архив этих заметок является фантастическим напоминанием о том, как далеко мы продвинулись. Если ваша компания не подталкивает всех к общению с пользователями, я настоятельно рекомендую начать программу для клиентов.
Большее изображение
На очень высоком уровне важно думать как в краткосрочной перспективе (решение сегодняшних вопросов клиентов), так и в долгосрочной перспективе (следя за тем, чтобы эта путаница не масштабировалась).Если у 1 из 10 новых подписчиков на ваш новый продукт или функцию есть вопрос о добавлении товарищей по команде, может показаться «нет ничего сложного», просто отвечать на это пару раз в день. Но когда вы масштабируете это просто не работает. Вскоре вы будете нанимать людей на постоянные рабочие места, просто чтобы рассказать клиентам, как добавить своих товарищей по команде.
Использование команды поддержки в качестве опоры для плохого дизайна или реализации наносит долговременный ущерб, лишает команду разработчиков необходимой обратной связи для создания отличного продукта и лишает людей, участвующих в обратной связи, необходимых для того, чтобы сделать их отличными дизайнерами и инженерами.Масштабируемая петля обратной связи — лучший способ избежать этого.
Поддержка ваших клиентов — это одна из областей, где, в отличие от других рекомендаций для стартапов, вы делаете вещи, которые хорошо масштабируются.
,
Поддержка | Страница 3 из 14
Поддержка | Страница 3 из 14 | Внутри домофон Информация iconLetter I по кругу
Продолжая использовать этот сайт, вы даете согласие на использование файлов cookie в соответствии с нашей политикой в отношении файлов cookie
. Закрыть значокЗакрыть Значок «Закрыть» Значок «крест», используемый для закрытия уведомлений Значок Закрыть уведомление
Служба поддержки 37 минут прослушивания

Когда глобальная работа переходит онлайн в одночасье, следует волна заявок на поддержку.Наши лидеры поддержки рассказывают, как они поддержали курс.
Служба поддержки 10 минут чтения

Как вспышка коронавируса повлияла на команды поддержки клиентов? Мы опросили 400 лидеров поддержки и опросили больше, чтобы выяснить, как они заботятся о своих клиентах и своих командах — в условиях кризиса.
Служба поддержки 5 минут чтения

В результате пандемии COVID-19 ваш бизнес может видеть больше разговоров с клиентами.Эти советы по интеркому помогут вам справиться с объемом запросов и разговоров, поддерживая ваших клиентов в это непростое время.
Служба поддержки 8 минут чтения

Поддержка ваших клиентов с эффективностью и сочувствием является сложной задачей в лучшие времена. Но когда происходит беспрецедентное событие, такое как COVID-19, что вы говорите и как вы это говорите?
Служба поддержки 12 минут чтения

Многое изменилось за последние несколько недель.И для многих групп поддержки автоматизация помогла им удовлетворить изменяющиеся ожидания клиентов в этих беспрецедентных обстоятельствах.
Служба поддержки 34 мин прослушивания

Эксперт по обслуживанию клиентов и автор бестселлеров New York Times Шеп Хикен беседует с Али Биггсом из Intercom о том, что изменилось в мире обслуживания клиентов и почему в конечном итоге многое осталось прежним.
Служба поддержки 5 минут чтения

Обучение чат-бота может показаться сложным, но это более просто и интуитивно понятно, чем вы можете себе представить.Это наши лучшие практики, как это сделать.
Служба поддержки 7 минут чтения

Делая нашу поддержку клиентов полностью удаленной, мы переосмысливаем то, как мы используем наши рабочие процессы, инструменты автоматизации и повседневные ритуалы для защиты динамики и производительности команды.
Служба поддержки 4 минуты чтения

Когда большинство сообщений невербальное, как вы можете быть уверены, что то, что вы говорите и слышите, не интерпретируется неправильно, когда вы работаете удаленно?
предыдущий 1 2 3 4 5 … 13 14 15 16 17 следующий ,