Как проверить отопление в квартире: Важней всего погода в доме, или Как проверить систему отопления в новостройке — Рынок жилья

измерение температуры в отопительный сезон

Опубликовано: 29.11.2018Обновлено: 29.11.2018

Может, Россия и холодная страна, но зато в квартирах у нас теплее, чем во многих европейских странах. Потому что есть центральное отопление, субсидируемое государством, а англичане, немцы, французы, лишенные этой роскоши, вынуждены экономить и закаляться заодно. Это в теории. Но что же на практике? Хорошо ли у Вас топят и что делать, если нет?

Нормы отопления

Поскольку центральное отопление – предмет государственной заботы, то и нормы отопления в квартире определены централизованно. ГОСТ 30494-2011 говорит, что во время отопительного сезона температура в жилых комнатах, кухне и санузлах не должна опускаться ниже 18°С. В холодных регионах, таких как Якутия или Хабаровский край, для жилых комнат установлена температура от 20°С, а для кухни и санузла – от 18°С.

С полуночи до пяти часов утра допускается понижение указанных норм на 3°С. Во время сна человеческому телу нужно меньше тепла, и поставщики отопления совершенно законно пользуются этим в целях экономии.

Если указанный ГОСТ – настольная книга проектировщиков инженерных систем, то все без исключения коммунальщики сверяют часы и градусы с Постановлением Правительства РФ №354 от 06.05.2011. Оно, в частности, устанавливает начало отопительного сезона. Батареи должны включить на шестой день после того, как температура за окном опустится ниже 8°С. Кстати, правило восьми действует и в обратную сторону: как только весенний воздух достигнет среднесуточной отметки 8°С и сможет сохранить позиции пять дней подряд, батареи отключат.

Зачастую указанные рамки отопительного периода идут вразрез с нашим личным комфортом. Почти каждую осень на коммунальщиков сыплются требования включить отопление в квартирах раньше намеченного, но те имеют полное право эти требования отклонять, пока, конечно, не наступит указанный Постановлением день.

Как устроено отопление многоквартирных домов

Тепло, которое идет в наши дома, вырабатывается на ТЭЦ или котельных. Там воду нагревают, чтобы пустить по трубам в дома. Она должна добраться до батарей горячей, поэтому ее необходимо очень сильно нагреть. Каждый школьник знает, что при 100°С вода вскипит, но с водой в трубах отопления это не происходит.

В трубах теплоснабжения создается давление в 7-8 атмосфер, что повышает точку кипения воды до 160-170°С.

Существуют разные схемы распределения теплоносителя (так официальные документы называют воду в трубах и батареях отопления), поступающего из ТЭЦ. В самой распространенной, так называемой независимой схеме теплоснабжения, вода не идет в квартиры напрямую. Сначала она отправляется на тепловой пункт, расположенный в подвале многоэтажки, где проходит через теплообменник и остывает до приемлемой для подачи в комнаты температуры. Вода в радиаторах не должна быть слишком горячей – это попросту опасно.

Независимая схема теплоснабжения

Пройдя через батареи отопления внутри дома, теплоноситель, уже остывший на 25-35°С, возвращается все в тот же тепловой пункт – чтобы снова нагреться и попасть в наши дома.

Температура в батареях отопления

Единственная норма, касающаяся непосредственно батарей отопления в многоквартирном доме, – это максимальная температура теплоносителя. Она не должна превышать 95°С для двухтрубных систем и 105°С – для однотрубных. Узнать, какая система установлена в Вашей квартире, легко: посмотрите на свой радиатор и посчитайте, сколько труб с ним связано. Двухтрубные системы распространены шире – они эффективнее и экономичнее.

Нижняя граница температуры воды в батареях отопления никак не закреплена официально. Единственное правило: батареи должны обеспечивать установленную ГОСТом 30494-2011 температурную норму в комнатах. Понятно, впрочем, что если сами батареи чуть теплые, то они не смогут обогреть комнату до требуемых ГОСТом 18°С. Разве что очень-очень маленькую комнату.

Что измерять и как измерять

Итак, желанный час настал, и сезон отопления начался, но в квартире все еще холодно. Как поступить?

Первым делом нужно измерить отопление в квартире. Другими словами, замерить температуру в комнатах и сравнить ее с нормативами ГОСТа, указанными выше (и подробно перечисленным здесь), чтобы убедиться, что плохое отопление в квартире – реальность, а не Ваши индивидуальные ощущения.

Если у Вас есть базовая станция MagicAir, то Вы увидите точные показатели температуры воздуха в виде графика в Вашем мобильном приложении или веб-интерфейсе.

Как наладить отопление в квартире

Если все замеры соответствуют правилам, жаловаться бесполезно, коммунальные службы просто сошлются на все тот же ГОСТ. Придется утепляться самостоятельно.

Однако если проведенные замеры свидетельствуют о том, что температура отопления в квартире не соответствует норме, то есть несколько вариантов действий.

Сначала нужно определить причину тепловых неполадок. Вот краткий список самых распространенных:

1. Пробка в батареях

Батареи могут быть холодными из-за скопления воздуха в трубах – так называемых воздушных пробок. Они мешают воде циркулировать как положено и правильное отопление в квартире нарушается. Пробку можно устранить самостоятельно, открыв специальный клапан или, как его еще называют, кран Маевского. Он обычно расположен около верхнего угла радиатора. Соблюдайте осторожность, а если не уверены в том, что отопление получится наладить самостоятельно, то лучше обратиться за помощью к специалисту.

2. Большие теплопотери квартиры

Распространенная проблема в старых домах: вроде и батареи обжигающе горячие, а все равно холодно. Взывать к коммунальщикам бесполезно, нужно позаботиться о теплоизоляции своими силами. Только не увлекайтесь герметизацией слишком сильно, потому что, вылечив одно, можно покалечить другое. В частности, от излишних утеплительных мероприятий нередко страдает вентиляция. Устанавливая герметичные окна и запенивая щели в стенах, подумайте о том, как эффективно проветривать свои комнаты.

3. Плохо топят

Если две предыдущие причины отмели, то остается одна: коммунальщики пренебрегают своими обязанностями. Последствия, опять же, регламентированы: в соответствии с упомянутым Постановлением Вы имеете право на компенсацию оплаты теплоснабжения, а соответствующие службы обязаны исправить недочеты.

Начните с заявления в адрес коммунальщиков (ЖСК, ТСЖ или УК). Они должны прислать к Вам комиссию, которая сделает замеры в Ваших комнатах и оформит акт. На его основании проведут перерасчет за отопление и должны будут скорректировать теплоснабжение.

Для составления акта не нужно знать, как измерить температуру радиатора отопления или, тем более, воды внутри. Единственным аргументом для перерасчета будет служить температура воздуха в комнате.

Плохое отопление в квартире: куда жаловаться

Зима в России длится несколько месяцев. Часть из них на большей территории страны лежит снег, и стоят сильные морозы. В таких условиях прожить без подачи тепла в дома невозможно. С понижением уличной температуры запускают централизованные котельные и начинают отопительный сезон. Но не все квартиры получают долгожданное тепло, в некоторых температура остается некомфортной. Разберемся, что делать, чтобы исправить ситуацию и куда жаловаться на плохое отопление в квартире. 

Как правильно подать жалобу на плохое отопление

Нормы подачи тепла
Почему радиаторы плохо греют
Когда надо жаловаться
Куда обращаться
Что делает специалист
Что делать, если вызов игнорируют
Что делать, если проблему не хотят решать

В разных областях отопительный сезон начинается в разное время. Сроки зависят от климатического региона и погодных условий. Их определяет областная администрация и издает соответствующее постановление. Надо знать, что после запуска централизованной котельной тепло поступает в квартиры не сразу. По нормативам, системе дается время для выхода на нужную мощность. На это дается пять дней. Если по истечении этого срока батареи не стали достаточно теплыми, значит, есть определенные проблемы.  

Прежде чем с ними разбираться, нужно уточнить нормы подачи тепла в жилье. Они описаны в Постановлении правительства за номером 354 от 2011 г. Согласно документу, подача тепла в жилище в отопительный сезон должна осуществляться круглосуточно или с небольшими перерывами. Их продолжительность регламентирована. 

• Не больше 4 ч единовременно, если температура в помещении в пределах 8-10˚С.
• Не больше 8 ч единовременно, если в комнатах порядка 10-12˚С.
• Не больше 16 ч единовременно, если температура жилища в пределах от 12 до 18-20˚С.
• Суммарно перерыв в подаче тепла не может быть длиннее, чем 24 часа в течение месяца. 

В документе указано, что нормативной температурой считается 18˚С для жилых комнат, для угловых помещений этот показатель увеличен до 20˚С. Допустимо небольшое снижение нормативных показателей в ночное время, но не больше, чем на 3˚С. Превышение нормативов больше, чем на 4˚С, тоже считается нарушением. Таким образом, если произошла авария, устранить ее последствия обязаны в сроки, указанные в документе. Так, при температуре в доме порядка 10˚С аварийная ситуация должна быть устранена максимум за 8 часов. 

ShutterStock

Чаще всего радиаторы плохо нагреваются по причине низкой температуры поступающего в них теплоносителя. Это недочет или ошибка коммунальщиков. Но так бывает не всегда. В некоторых случаях батареи остаются холодными по вине собственника жилья или его предыдущих владельцев. Перечислим несколько таких вариантов.  

• Ошибки при замене элементов или всей системы отопления. Часто бывает при самостоятельном проектировании и проведении работ или при найме неквалифицированных исполнителей. 
• Засорение или завоздушенность радиаторов. Бывает при отсутствии профилактического обслуживания и чистки систем, особенно актуально для старых конструкций. 
• Плохая работа узлов отопительной системы, что затрудняет циркуляцию теплоносителя. 

Если собственник или предыдущие жильцы не занимались самостоятельной заменой отопительных приборов, и регулярно проводятся обслуживающие мероприятия, то при нормальной подаче тепла система отопления должна работать исправно. Чтобы понять, насколько серьезна проблема, стоит узнать у соседей, комфортна ли температура у них в квартире. Случается, что в многоквартирном доме незаконно устанавливают теплый пол водяного типа, бывают случаи других нарушений. Все это отрицательно сказывается на качестве оказываемых коммунальными службами услуг. Подобные моменты обязательно нужно выяснять. 

Pixabay

Если кажется, что дома холодно, это не всегда повод для написания жалобы. Привычки и предпочтения у всех разные, поэтому в одних и тех же температурных условиях люди чувствуют себя по-разному. Поэтому перед тем как выяснять, куда звонить, если нет отопления в квартире, надо убедиться, что выполнено одно из этих условий. 

• Отопление отсутствует больше 24 часов в течение месяца.
• Аварийную ситуацию исправляли больше 16 часов, все это время тепло не подавалось. 
• Температура в жилых комнатах не поднимается до 18˚С в обычных условиях, а при морозах ниже -31˚С не доходит до 20˚С.

Эти причины считаются основанием для подачи жалобы и требования перерасчета. Последнее возможно при условии, что температура в помещении опускалась ниже 14˚С. Если она выше, это считается допустимым колебанием в пределах 2-4 градусов. 

Если отопительный сезон начался больше, чем пять дней назад, а в доме все равно холодно, нужно убедиться, что температура воздуха не поднимается до 18˚С, после этого надо обращаться в управляющую компанию.

Как понять, куда жаловаться при отсутствии отопления в квартире в Москве или в другом городе? Нужно найти в квитанции на оплату названии компании-поставщика, там же будет и номер диспетчера, которому надо сообщить о проблеме. В Москве чаще всего обращаются в диспетчерскую МОЭК, в других городах свои поставщики. Нужно оставить заявку на вызов специалиста. Он компетентно оценит проблему, при необходимости проведет ремонтные работы. 

ShutterStock

Приехавший по вызову специалист должен выполнить ряд действий. Прежде всего, он осмотрит отопительную систему. Попробует установить причину проблемы и исправить ее, если это возможно. Кроме того, он имеет право провести температурные замеры в комнате и зафиксировать их результаты.

Результаты заносят в акт, который должен быть составлен в двух экземплярах. Один из них поступает в организацию, а второй остается у собственника. Чтобы документ имел юридическую состоятельность, нужно выполнить три условия.  

• Компания-поставщик или обслуживающая организация должны быть заранее извещены о составлении акта. Можно сделать это при вызове их представителя. 
• При составлении документа должны присутствовать свидетели в составе двух человек, которые подтвердят факт и результаты замеров.
• Запрещено как-то влиять на реальный температурный режим помещения: включать обогреватель, открывать форточки или окна. 

Только при выполнении всех трех условий акт будет считаться юридически значимым документом. 

ShutterStock

Если заявку на вызов в диспетчерской службе проигнорировали и никого не прислали, следует поступить так. Надо позвонить диспетчеру повторно и сообщить, что специалист не приехал. После этого надо требовать объяснений и настаивать на выезде работника. Если вам пытаются отказать или проигнорировать заявку, нужно предупредить, что будет составлена жалоба в контролирующий их работу орган. При этом нужно настоять на том, чтобы заявка на вызов специалиста и жалоба на холодные радиаторы была зафиксирована у диспетчера. 

Приезд специалиста и подтверждение факта отсутствия подачи тепла, к сожалению, может не решить проблему. Если компания-поставщик бездействует, следует составить претензию в письменном виде. Разберем, как и куда жаловаться, если нет отопления в квартире в СПб, Москве или другом городе. В любом населенном пункте претензию адресуют управляющей компании. Жалоба может быть индивидуальной или коллективной, если холодно во всей многоэтажке. 

Обращение составляется в произвольной форме, но в нем обязательно должны быть указаны несколько моментов. 

• Адрес УК, ее точное юридическое название. Дополнительно можно вписать инициалы, фамилию и должность руководителя. 
• Контактные данные и адрес заявителя или же заявителей, если обращение коллективное. 
• Описание проблемы со ссылкой на прилагаемые результаты замеров. 
• Выдвигаемые требования: решить проблему и выполнить перерасчет оплаты, если есть к тому основания. 
• Перечень документов, которые прилагаются к жалобе.
• Подписи заявителей и дата подписания обращения.

К претензии нужно приложить документы, которые докажут нарушение теплового режима. Вот примерный перечень. 

• Выписку или копию техпаспорта, где указана площадь квартиры.
• Чеки, подтверждающие полноценную оплату за тепло в период, когда услуга поставлялась недобросовестно. 
• Акт о замере температуры. 
• Карточку теплоучета. 

Письменная претензия составляется в двух экземплярах. Вручают ее лично сотруднику УК. Он должен зафиксировать факт приема документа, расписаться и поставить дату его подачи на втором экземпляре. Можно поступить иначе и отправить жалобу ценным письмом. Обязательно сделать опись вложения и оплатить уведомление о вручении. Ответ должен поступить в течение недели, обычно через два-три дня. 

Бывает, что коммунальщики продолжают игнорировать проблему. В этом случае направленное им обращение-претензию дополняют фактом обращения в УК и ее отказом исполнять требования. Заявление направляют в контролирующие органы: Роспотребнадзор, администрацию населенного пункта или жилищную инспекцию. Сделать это можно лично или через интернет-приемную. 

ShutterStock

Последняя инстанция, куда обращаются в случае отказа в помощи, это суд. Исковое заявление должно включать все собранные ранее документы, отказы УК в удовлетворении требований. Если удастся доказать свою правоту, управляющая компания компенсирует все убытки, устранит неисправности и проведет перерасчет оплаты за тепло. 

Материал подготовила

Инна Ясиновская

5 вещей, которые должен знать каждый арендатор о квартирном тепле Дни становятся короче, в воздухе витает прохлада, и вы ищете способы согреться.

1. Что касается отопления квартиры, каковы мои права как арендатора?

Все жильцы по закону имеют право на безопасные и пригодные для проживания условия проживания, и право на отопление считается правом на жилье (как и на горячую воду). Таким образом, арендодатели и управляющие недвижимостью обязаны обеспечивать арендаторов теплом через систему отопления, находящуюся в рабочем состоянии.

Помимо этого основного права, особенности определяются местными законами об тепле. В то время как большинство законов об арендном отоплении требуют, чтобы тепло обеспечивалось и поддерживалось при установленной минимальной температуре в помещении, указанные температуры различаются. Более того, потребность в тепле обычно зависит от множества факторов, включая время года, время суток и температуру наружного воздуха, которые могут различаться в зависимости от штата, а иногда даже и от города.

2. Может ли ваш арендодатель контролировать отопление?

Несмотря на то, что арендодатели и управляющие недвижимостью должны обеспечивать теплом, они не обязаны предоставлять жильцам возможность контролировать его. В зависимости от системы отопления в некоторых многоквартирных домах есть один термостат, который управляет всеми агрегатами и доступен только домовладельцу или управляющему недвижимостью. В других многоквартирных домах системы отопления включают термостаты в каждой квартире.

3. Кто платит за тепло?

Арендаторы, которые имеют доступ к термостату в своей квартире и могут настроить отопление на желаемую температуру, с большей вероятностью будут платить по счетам за отопление. Однако, когда в квартире нет термостата, а арендодатель или управляющий недвижимостью контролирует тепло, это не обязательно означает, что они должны за него платить. Кто платит за тепло по счету за коммунальные услуги, зависит от комбинации факторов, включая законы об аренде отопления и условия вашего договора аренды, поэтому обязательно внимательно прочитайте его.

4. Когда включать отопление в квартире?

Если вы контролируете отопление в своей квартире, вы также можете нести ответственность за оплату счетов за отопление, и в этом случае решение о том, когда включить отопление в вашей квартире, может зависеть от вашего бюджета. Представление об идеальной температуре у всех разное. Уютно для одного человека — это ад для другого, но установка вашего термостата где-то между 68 и 72 в дневное время бодрствования — хорошее место для начала. Когда вы заползаете под одеяло ночью или находитесь вдали от дома, понижение температуры термостата даже на несколько градусов может помочь вам сэкономить деньги на счетах за отопление.

5. Что делать, если в квартире не работает отопление?

Отсутствие тепла в квартире – это повод обратиться к арендодателю или управляющему недвижимостью. Если отопление сломано, по закону они обязаны его починить. Если температура просто не совсем вам нравится, это совсем другая история. Пока система работает и обогревает вашу квартиру до минимально необходимой по закону температуры, вам, возможно, придется найти другие способы согреться в квартире зимой. Подумайте о решениях, сделанных своими руками, таких как повесить изолированные шторы, утеплить окна и двери и добавить коврики на голые полы.

Практический результат

Так же, как у некоторых людей жарче, чем у других, так и в квартирах. Все, от типа системы отопления и вашего местоположения в здании до количества окон в вашей квартире, может повлиять на отопление. Хотя температура в вашем арендованном автомобиле не всегда может быть подходящей, нет оправдания отсутствию тепла в холодную погоду.

Найдите лучшее предложение

Мы оцениваем и сортируем каждое объявление на основе справедливой рыночной арендной платы.

Начать поиск

Top Metro Area

Atlanta Apartments

795 Apartments, начиная с 550 долл. США/месяц

Austin Apartments

972 Apartments, начиная с 600 долл. США/месяц

Baltimor Apartments

647 Apartments. 259 квартир от 550 долларов в месяц

Апартаменты в Бостоне

3 133 квартиры от 950 долларов в месяц

Апартаменты Buffalo

100 квартир от 700 долларов в месяц

Apartments Charlotte

664 квартир, начиная с 540 долл. США/месяц

Чикагские квартиры

3 483 квартиры, начиная с 400 долл. США/месяц

Cincinnati Apartments

Apartments

928 428 428 428. /месяц

Columbus Apartments

902 квартиры от 400 долларов в месяц

Dallas Apartments

1 297 квартир от 475 долларов в месяц

Denver Apartments

652 квартиры, начинающиеся с 650 долл. США/месяц

Детройт квартиры

475 квартир, начиная с 550 долл. США/месяц

Grand Rapids

262 Apartments, начиная с 408 долл. США

Hartford. 795 долларов в месяц

Апартаменты в Хьюстоне

672 квартиры от 499 долларов в месяц

Апартаменты в Индианаполисе

625 квартир от 415 долларов в месяц

Jacksonville Apartments

1,020 apartments starting at $438/month

Kansas City Apartments

524 apartments starting at $510/month

Las Vegas Apartments

826 apartments starting at $750/month

Los Angeles Apartments

3,373 apartments от 600 долларов в месяц

Апартаменты в Луисвилле

311 квартир от 500 долларов в месяц

Апартаменты в Мемфисе

717 квартир от 49 долларов5/месяц

Miami Apartments

599 Apartments, начинающихся с 995 долл. США/месяц

Milwaukee Apartments

497 Apartments, начиная с 450 долл. США в

Minneapolis Apartments

668 Apartments Apartments 42022922922.

. от 700 долларов в месяц

Апартаменты в Новом Орлеане

429 квартир от 550 долларов в месяц

Апартаменты в Нью-Йорке

2041 квартира от 9 долларов00/month

Oklahoma City Apartments

618 apartments starting at $550/month

Orlando Apartments

379 apartments starting at $990/month

Philadelphia Apartments

1,703 apartments starting at $475/month

Phoenix Apartments

1,057 квартиры от 638 долларов в месяц

Pittsburgh Apartments

750 квартир от 575 долларов в месяц

Portland Apartments

896 квартир от 415 долларов в месяц

Apartments Providence

143 квартиры, начинающиеся с 799 долл. США/месяц

Raleigh Apartments

401 Апартаменты, начинающиеся с 525 долл. США/месяц

Richmond Apartments

350, начинающие $ 700/месяц

Рисунки,

104445. 495 $ 495

Рисунок

1044445. /месяц

Sacramento Apartments

320 квартир от $950/месяц

Salt Lake City Apartments

206 квартир от $550/месяц

San Antonio Apartments

776 apartments starting at $400/month

San Diego Apartments

946 apartments starting at $525/month

San Francisco Apartments

752 apartments starting at $775/month

San Jose Apartments

219 квартиры от 1000 долларов в месяц

Апартаменты в Сиэтле

925 квартир от 500 долларов в месяц

Апартаменты в Сент-Луисе

381 квартира от 49 долларов5/месяц

Апартаменты Tampa

404 квартиры от 801$/месяц

Апартаменты Virginia Beach

246 квартир от 595$/месяц измерить тепло в квартире на Манхэттене?

Первым шагом будет самостоятельное измерение температуры в помещении качественным термометром, чтобы убедиться, что арендодатель не нарушает правила. В дневные часы температура должна быть не ниже 68, ночью (с 22:00 до 6:00) допускается понижение температуры до 55 градусов.

Ни в Кодексе эксплуатации городского жилья, ни в Часто задаваемых вопросах по теплу/горячей воде не конкретизирован механизм измерения:

§ 27-2029 Минимальная поддерживаемая температура. а. В течение период с 1 октября по 31 мая, центральное отопление, в любом жилище, в котором такое тепло должны быть предоставлены, должны быть предоставлены таким образом, чтобы поддерживать, в каждой части такого жилища, используемой или занятой для проживания целей:

(1) между шестью часами утра. м. и десять р. м., температура не менее шестидесяти восьми градусов по Фаренгейту всякий раз, когда снаружи температура опускается ниже пятидесяти пяти градусов; и

(2) между десятью часами вечера. м. и шесть а. м., температура не менее пятидесяти пяти градусов по Фаренгейту всякий раз, когда снаружи температура падает ниже сорока градусов.

Однако, поскольку в кодексе указано, что каждая часть такого жилища должна соответствовать минимальной температуре, то я не думаю, что измерение температуры над радиатором продемонстрирует соответствие, так как это только демонстрирует, что 0269 в квартиру подается какое-то тепла, а не подается достаточно тепла.

Подключаемые отопительные приборы не включаются в их измерения — они не измеряют тепло в помещении, обогреваемом таким прибором:

Поскольку использование вспомогательного нагревательного устройства, например обогревателя, не будет обеспечивать точную комнатную температуру для целей оформляя нарушение, жилищные инспекторы не будут измерять помещение температура в помещении, получающем тепло от вспомогательного нагревательное устройство.

Так что не думайте, что, если вы можете использовать подключаемый обогреватель для обогрева комнаты, вы не можете подать жалобу, если центральное отопление не может обогреть все комнаты до требуемого законом минимума.